Qui n'a déjà été ennuyé d'entendre sérieusement quelqu'un vous dire quelque chose que vous avez déjà entendu tant de fois que vous en avez perdu le compteur et même arrêté de vous souvenir qui a et n'a pas essayé de vous le dire (à moins bien sûr que ce soit quelque chose que vous ne seriez choqué d'entendre de la part d'un ami) ? Qui n'a pas été agacé quand vous connaissez ce que la personne vous disant cela tou comme elle n'arrête pas de le dire à n'importe qui d'autre (tout spécialement vous) ? Qui peut résister de ressentir la tentation d'interrompre son jeu avec ce "J'ai déjà entendu tout ça quelque part et par conséquent tout le monde et vous le savez parfaitement !". Ce sont naturellement des mots de combats à éviter à moins qu'ils ne se montrent absolument nécessaires – SupposerBonneFoi.
Par conséquent les exhortations fréquentes à ReadTheFineManual?, ou au moins les FrequentlyAskedQuestions.
Quand de telles situations se déroulent fréquemment sur un certain médium (par ex. sur IRC ou Usenet), ceci indique clairement qu'il n'y a pas de chemin facile pour trouver d'anciennes réponses aux questions. Peut-être que le manuel n'est pas accessible ou difficile à comprendre ou qu'il y existe une carence de SavoirCommunauté. Peut-être que la fonction recherche renvoie beaucoup de résultats inutilisables. Peut-être que les réponses sont sur un site complètement différent.
Sur un wiki, nous nous attendons à ce que les liens vers la réponse puissent être créés à chaque fois qu'une question répétée soit sûre de surgir. Sur IRC, un ro[[bot?]] est habituellement utilisé pour aider à répondre aux questions.
Sur #emacs, nous utilisons un robot [1] qui connaît tous les titres de pages du Emacs Wiki. Par conséquent, nous savons utiliser une commande pour avoir l'impression du robot du nom de la page et de l'URL. Ceci nous épargne vraiment beaucoup de temps et si la question n'est pas répondue sur le wiki, nous sommes motivés pour l'ajouter au wiki afin de nous faire gagner du temps dans le futur.
Voir DiscussionAugmentée pour une solution possible.
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